Consórcio lança manual de procedimentos

O Consórcio Fênix lançou hoje o MANUAL DE PROCEDIMENTOS para motoristas e cobradores. Desta forma, a partir de 1º de novembro, os colaboradores, além de seus manuais e códigos e éticas das operadoras, passam a ter mais uma fonte de consulta para suas atividades diárias. O manual contém os itens que passam a ser padronizados pelo Consórcio, como questões relacionadas ao atendimento dos clientes, questões operacionais e boa conduta durante os processos do dia a dia.

O consórcio vem buscando a padronização da operação entre os diversos participantes, sempre focando na melhoria contínua e na garantia dos níveis de serviço pretendidos pelo grupo.